Chính sách bảo hành

Trường hợp được bảo hành:

Các sản phẩm mà khách hàng đặt mua tại website của Thiên Hạt Coffee và còn trong thời gian được bảo hành
Khách hàng còn giữ lại phiếu bảo hành sản phẩm hoặc giấy tờ liên quan đến đơn hàng phục vụ cho việc bảo hành
Đối với những mặt hàng đồ uống, thực phẩm, chúng tôi cam kết cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, đạt tiêu chuẩn, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm. Những thông tin chi tiết về sản phẩm như thành phần sản phẩm, ngày sản xuất, hạn sử dụng, cách bảo quản được chúng tôi in cụ thể trên bao bì để khách hàng được nắm rõ.

Những mặt hàng ly, tách, phin cà phê chúng tôi không bảo hành. Thay vào đó, khách hàng có thể kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận được. Nếu sản phẩm bị lỗi, hoặc hư hỏng trước khi nhận được hàng, khách hàng sẽ được đổi 1 với 1.
Những sản phẩm đã quá thời hạn được ghi trên phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành không đúng, không thể xác minh.
Sản phẩm bị trầy xước, hư hỏng do va đập trong quá trình sử dụng
Không bảo hành khi khách hàng mang sản phẩm của chúng tôi đi nơi khác sửa chữa hoặc tự sửa tại nhà.

Nếu sản phẩm của khách hàng bị lỗi do nhà sản xuất khi nhận hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi 1 đổi 1 miễn phí hoặc trả hàng hoàn 100% tiền lại cho khách hàng.
Sản phẩm mà khách hàng nhận được không đúng màu sắc, thành phần loại sản phẩm và các chi tiết khác theo đơn hàng đã đặt mua tại website của Thiên Hạt.

Lưu ý:

Chúng tôi chỉ nhận đổi trả hàng trong vòng 7 ngày sau khi quý khách đã nhận được hàng, sau thời gian này yêu cầu sẽ không được giải quyết.
Sản phẩm yêu cầu đổi trả phải còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì nhãn mác ban đầu của sản phẩm.

Các vấn đề thắc mắc liên quan đến chính sách bảo hành, khách hàng vui liên hệ cho Thiên Hạt Coffee qua hotline 0868097970 để được giải đáp.