Chính sách giao hàng

Các phương thức giao hàng

Thiên Hạt Coffee hiện sử dụng hai phương thức giao hàng, cụ thể là:

  • Khách hàng đến mua và thanh toán trực tiếp tại cửa hàng của chúng tôi – quán Thiên Hạt Specialty Coffee, số 1A Nguyễn Văn Thủ, P Đa Kao, Q.1, TP.HCM.
  • Đặt hàng qua website https://thienhatcoffee.com/ và nhận hàng tại nhà theo hai hình thức thanh toán chuyển khoản trả trước hoặc ship COD. Chúng tôi giao hàng đến toàn bộ các tỉnh thành trên cả nước bằng hình thức ship COD do hai đơn vị vận chuyển là Giao Hàng Tiết Kiệm và Giao Hàng Nhanh thực hiện. Phí vận chuyển là miễn phí đối với mọi đơn hàng bao gồm thanh toán chuyển khoản và COD.

Thời gian giao hàng ước tính

Sau khi nhận được đơn đặt hàng, chúng tôi sẽ nhanh chóng tiếp nhận, xử lý trong vòng 24 giờ, sau đó sẽ phản hồi lại để xác nhận đơn hàng và cung cấp những thông tin cụ thể về việc giao nhận hàng. Sau khi đơn hàng đã được xác nhận, chúng tôi sẽ nhanh chóng đóng gói để giao sản phẩm đến tay khách hàng sớm nhất.

  • Đối với khu vực nội ô TPHCM, ước tính thời gian đơn hàng được xác nhận đến khi khách hàng nhận được đơn hàng đã đặt là khoảng 48 giờ.
  • Đối với các tỉnh thành khác, thời gian này có thể kéo dài từ 3 ngày đến 5 ngày, tùy vào địa phương gần hay xa, đơn vị vận chuyển nhanh hay chậm.

Trong một số trường hợp bất khả kháng như hỏa hoạn, thiên tai, dịch bệnh, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn so với dự tính. Bên cạnh đó một số lý do sau đây cũng khiến đơn hàng chậm giao đến tay quý khách:

  • Địa chỉ, thông tin liên lạc của người nhận mà khách hàng cung cấp cho Thiên Hạt không chính xác, nhân viên không tìm được địa chỉ cũng như không thể liên lạc cho khách hàng.
  • Số lượng đơn hàng không có dự báo tăng nhanh đột biến, nhân viên của chúng tôi không kịp xử lý hết tất cả đơn hàng.
  • Các đối tác cung ứng nguyên vật liệu chậm cung cấp hàng hoặc đơn vị vận chuyển trì hoãn việc giao hàng.

Giao hàng không giới hạn địa lý

Chúng tôi luôn mong muốn mang sản phẩm của mình đến với khách hàng khắp cả nước, vì vậy dù khách hàng ở bất cứ tỉnh thành nào cũng có thể mua sản phẩm của công ty chúng tôi. Khi quý khách đặt hàng tại website Thiên Hạt, chúng tôi sẽ miễn phí toàn bộ chi phí vận chuyển.

Lưu ý: Trong trường hợp có phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, chúng tôi sẽ kịp thời liên hệ để thông tin cho khách hàng nắm rõ, khách hàng có thể lựa chọn tiếp tục chờ hàng về hoặc hủy đơn hàng.

Nếu quý khách có bất kì câu hỏi liên quan đến cách đặt hàng hoặc chính sách giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email thienhatsale@gmail.com hoặc điện thoại: 0868097970.