Chính sách xử lý khiếu nại

• Chúng tôi tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc mua và sử dụng các mặt hàng đồ uống và dụng cụ pha chế qua website https://thienhatcoffee.com/.
• Đối với tất cả các trường hợp bảo hành, đổi trả, hoàn tiền và chăm sóc khách hàng, quý khách vui lòng liên hệ cho Thiên Hạt qua hotline 0868097970 để được hỗ trợ.
• Đối với mọi khiếu nại đến từ khách hàng, chúng tôi sẽ giải quyết nhanh chóng trong thời gian tối đa 02 (hai) ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận khiếu nại. Trong những trường hợp bị trì hoãn vì lý do bất khả kháng, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp để trao đổi cụ thể với khách hàng.
• Mọi vấn đề khiếu nại đều được giải quyết trên cơ sở đã được thỏa thuận từ trước, thương lượng và giải quyết vấn đề theo hướng tôn trọng lẫn nhau, trong khuôn khổ của pháp luật.

Những thắc mắc liên quan đến chính sách xử lý khiếu nại, khách hàng vui lòng liên hệ cho Thiên Hạt qua hotline 0868097970 để được giải quyết sớm nhất.